Collection: Politique de garantie

Les produits LaserPecker bénéficient d'une garantie de zéro (0) à douze (12) mois ou plus (si les lois ou réglementations locales l'exigent) à compter de la date de réception du produit. Si un défaut de performance survient dans des circonstances normales d'utilisation pendant la période de garantie, LaserPecker fournira des services de remplacement ou de réparation.

Chez LaserPecker, nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle. Pour que la procédure de garantie se déroule sans encombre, veuillez conserver votre reçu d'achat, votre facture et tout autre document pertinent comme preuve d'achat.

Seuls les reçus de LaserPecker ou des revendeurs agréés sont valables pour les réclamations au titre de la garantie. Nous traiterons les services de réparation ou de remplacement une fois que le produit original aura été reçu et inspecté par LaserPecker.

La politique de garantie de LaserPecker est disponible dans d'autres langues à l'adresse support.laserpecker.net. En cas de conflit entre différentes traductions de ces conditions, la version anglaise prévaudra.

En utilisant votre produit LaserPecker, vous acceptez d'être lié par cette politique. Si vous n'êtes pas éligible ou si vous n'acceptez pas l'une des conditions, n'utilisez pas votre produit LaserPecker.

Ce qui est couvert

En vertu de la présente garantie limitée, LaserPecker garantit que chaque produit LaserPecker que vous achetez est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.

La période de garantie varie selon les produits et les pièces. Veuillez vous reporter à la section "Période de garantie" ci-dessous pour connaître la période de garantie de votre produit ou accessoire particulier.

La période de garantie d'un produit commence le jour de sa livraison. Si vous ne pouvez pas fournir de facture ou d'autre preuve d'achat valide, la période de garantie commencera 90 jours après la date d'expédition indiquée sur le produit, sauf accord contraire entre vous et LaserPecker.

Comment obtenir le service de garantie

Si un produit ne fonctionne pas comme prévu pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir un service après-vente en soumettant un ticket après-vente ou en envoyant un courriel à support@laserpecker.com. Vous devrez fournir une preuve d'achat, un reçu ou un numéro de commande valide (pour les ventes directes de LaserPecker) pour le service après-vente. Des frais peuvent s'appliquer pour les services non couverts par la présente garantie limitée.

Veuillez noter que le service de garantie n'est disponible que dans les régions de service LaserPecker où vous avez acheté votre produit LaserPecker.

Que fera LaserPecker ?

LaserPecker tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par le biais d'une assistance à distance, notamment par téléphone, par courrier électronique ou par chat en ligne. LaserPecker peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour de logiciels ou de microprogrammes particuliers.

Si votre problème ne peut être résolu par la communication à distance, il peut vous être demandé de livrer le produit au centre de service local de LaserPecker pour un examen plus approfondi. LaserPecker organisera la réparation ou le remplacement du produit sans frais si le problème est couvert par la présente garantie limitée.

Si vous achetez votre produit auprès d'un revendeur agréé par LaserPecker, veuillez remettre le produit au vendeur ainsi que les enregistrements de communication avec l'équipe d'assistance à la clientèle de LaserPecker. LaserPecker s'arrangera pour que le vendeur vous aide à réparer ou à remplacer le produit dans le cadre de la garantie.

Ce qui n'est pas couvert

La présente garantie ne s'applique pas aux éléments suivants :

• Le produit est hors garantie.
• Les produits achetés par des canaux non autorisés par LaserPecker, ou les produits revendus par d'autres acheteurs.
• Les dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou un fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels de LaserPecker.
• Les dommages causés par une modification, un démontage ou une ouverture de la coque non autorisés, ou les dommages dus au non-respect des instructions ou des manuels officiels de LaserPecker.
• La décoloration, l'usure et la consommation normales qui se produisent pendant l'utilisation du produit.
• Les dommages causés par l'utilisation du produit avec une batterie défectueuse ou faible.
• Les dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers.
• Les dommages causés par un problème de fiabilité ou de compatibilité dû à l'utilisation de pièces tierces non authentifiées.
• Défaillance du produit ou dommages causés par un incident majeur ou une catastrophe naturelle (incendie, tremblement de terre, foudre, etc.).
• Dommages survenus pendant le transport de retour pour réparation.
• La perte ou l'endommagement de vos données sauvegardées dans votre produit.
• Les opérations ininterrompues ou sans erreur sur le produit.
• Toute autre défaillance ou tout autre dommage ne résultant pas de la qualité du produit.
• Produits gratuits.

Remplacement

LaserPecker fournira un service de remplacement dans l'une des circonstances suivantes :

• Dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit, si le produit a subi des dommages substantiels pendant le transport, à condition que la preuve des dommages émise par le transporteur puisse être fournie à LaserPecker. Les frais d'expédition pour le retour et la réexpédition du nouveau produit seront pris en charge par LaserPecker.
• Au-delà de 7 jours calendaires et dans les 60 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, si vous constatez que le produit ne fonctionne pas correctement après une période d'utilisation et que cela n'est pas dû à des causes humaines, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement. Les frais d'expédition depuis votre lieu de résidence seront à votre charge, tandis que LaserPecker prendra en charge les frais d'expédition du produit de remplacement.
• Au-delà de 60 jours calendaires à compter de la réception du produit acheté, si vous constatez que le produit ne fonctionne pas correctement, vous pouvez demander un service de réparation. Les frais d'expédition depuis votre lieu de résidence seront à votre charge, tandis que LaserPecker prendra en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer le produit réparé.

Veuillez noter qu'une fois que LaserPecker a accepté un service de remplacement ou de réparation, les clients sont tenus de renvoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires, conformément aux instructions. Le non-respect de cette obligation sera considéré comme une renonciation à votre droit au remplacement.

 

Période de garantie

Limitation de la garantie

Dans les limites autorisées par la loi, la présente garantie et les recours énoncés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, statutaires, explicites ou implicites. LaserPecker rejette toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans s'y limiter, (a) toute garantie implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, et les garanties contre les défauts cachés ou différés ; et (b) toute garantie découlant de la conduite des affaires, de l'usage ou du commerce. Comme ces garanties ne peuvent pas être annulées, LaserPecker limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de la présente garantie expresse et, au choix de LaserPecker, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessus.

Étendue de la responsabilité

Pendant la prestation du service après-vente, LaserPecker couvrira la perte du produit uniquement lorsqu'il assume la responsabilité du transport et de la réparation.

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE LA LOI, LASERPECKER NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES CORPORELS OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES, À LA PERTE DE DONNÉES, À L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU À TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE COMMERCIALE, RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS LASERPECKER, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) ET MÊME SI LASERPECKER A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Droits légaux supplémentaires pour les consommateurs

La présente garantie limitée vous confère des droits légaux supplémentaires et spécifiques. Vous pouvez bénéficier d'autres droits en vertu des lois applicables dans votre État ou juridiction. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec LaserPecker. Rien dans la présente garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou réglementations régissant la vente de produits de consommation, qui ne peuvent être annulés ou limités par un accord.

REMARQUE : Cette politique de service après-vente peut varier en fonction des lois et réglementations locales, et LaserPecker se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à tout moment et à sa seule discrétion.