Politique d’expédition
1. Destinations de livraison
- À partir de eu.laserpecker.net, nous livrons actuellement en France, en Italie, en Espagne, en Belgique, au Portugal, en Suède, en Irlande et dans d'autres pays de l'UE (à l'exception de l'Allemagne, de l'Autriche, des Pays-Bas et de la Suisse).
- Pour les livraisons en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en Suisse, veuillez consulter le site de.laserpecker.net. Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez consulter le site uk.laserpecker.net.
- Pour les livraisons au Japon, veuillez consulter le site jp.laserpecker.net.
- Pour la livraison dans d'autres pays/régions non mentionnés ci-dessus, par exemple les États-Unis, le Canada, l'Autriche, la Norvège, l'Islande et Singapour, veuillez consulter le site www.laserpecker.net.
2. Délai de traitement et de livraison
Une fois votre paiement confirmé, nous traiterons votre commande et la remettrons à la société de transport dans un délai moyen de 48 heures (à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés).
Le délai de livraison varie d'un produit à l'autre et dépend également de la disponibilité du produit.
| Type de produit | Détails | Expédition à partir de | Délai de livraison standard |
|---|---|---|---|
| Machine, Machine-Accessory Bundle |
LP1 Pro/LP2/LP3/LP4/LP5/LX | Entrepôt en Allemagne | 3-14 jours ouvrables |
| Accessoires | Extension coulissante, extension rotative, purificateur d'air, jeu de filtres, PowerPack Plus, banque d'alimentation, housse de protection LP/LX Cubic, dongle Bluetooth, bouton de gravure par lots, plaque de découpe LP4, sac LP4, lit de gravure LX, oreiller de marque | Entrepôt en Allemagne | 3-14 jours ouvrables |
| Accessoires, pièces après-vente | Autres accessoires et pièces après-vente (à condition qu'ils ne soient pas mentionnés ci-dessus) | Entrepôt en Chine | 8-20 jours ouvrables |
| Matériaux | Entrepôt en Allemagne/Chine (comme indiqué sur la page produit) | 3-20 jours ouvrables |
Avis :
- La devise de paiement de notre boutique en ligne dans l'UE est l'euro (EUR).
- Si la commande comprend à la fois une machine et des accessoires ou des matériaux séparés, elle peut être divisée et livrée séparément.
- En cas de précommande, les produits seront d'abord envoyés de Chine à l'entrepôt local, puis vous seront livrés par l'entrepôt local. Veuillez consulter la page du produit concerné pour connaître le délai d'expédition prévu.
- Dans certaines régions éloignées ou archipélagiques, où le colis ne peut être livré depuis l'entrepôt de l'UE, les articles peuvent être expédiés depuis la Chine, si une méthode d'expédition appropriée peut être trouvée, ou être annulés avec notification préalable.
- Pendant la saison des achats, il peut y avoir de légers retards de livraison. En cas de retard important, vous recevrez une notification par courrier électronique.
3. Partenaires logistiques et coûts
Partenaires logistiques
- Les expéditions depuis les entrepôts en Allemagne sont effectuées par DHL/DPD/UPS/GLS, etc.
- Les expéditions depuis les entrepôts en Chine sont effectuées par DHL ou d'autres fournisseurs de services de transport fiables.
Frais de livraison
- Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 59 €. Des frais d'expédition standard de 15 € seront facturés pour les commandes inférieures à 59 €.
- Si vous avez besoin d'une livraison express, des frais de livraison supplémentaires de 50 à 100 euros vous seront facturés au moment de la validation de votre commande. (Veuillez vérifier les coûts exacts pour vos articles et votre lieu de résidence lors de la commande).
- Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
4. Droits & Taxes
Les taux de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sont fixés par le lieu de destination. Pour les livraisons dans les pays de l'UE, les prix sont TVA incluse.
Les commandes internationales expédiées depuis l'entrepôt de Chine peuvent être soumises à des frais de douane et à des droits de douane définis par le pays d'importation. Les droits de douane seront déterminés par le pays d'importation de votre commande en fonction de la valeur du produit.
5. Notification d'expédition
Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les informations relatives à votre commande.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez également un courriel de notification d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations relatives à l'expédition et le numéro de suivi du colis.
Remarque :
Veuillez vous assurer que l'adresse électronique que vous avez fournie est valide. Si cette adresse n'est pas valide ou n'est pas utilisée, nous ne serons pas responsables des risques ou des pertes qui en résulteraient.
6. Suivi de la commande
Pour suivre votre commande, veuillez consulter la page de suivi des commandes.
7. Avis :
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre nom, votre adresse et vos coordonnées sont corrects avant de terminer votre commande. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un courriel ( services@laserpecker.com ) dans les deux heures suivant la commande et nous fournir l'adresse de livraison correcte. Dans le cas contraire, nous expédierons les produits à l'adresse indiquée dans les informations relatives à votre commande. Si la modification de l'adresse de livraison n'est demandée qu'après l'expédition de la commande, nous ne pouvons plus garantir la mise à jour de l'adresse de livraison de la commande. En outre, dans ce cas, LaserPecker n'est plus responsable et tous les risques et coûts associés sont transférés au client.
- Si vous changez d'avis en cours de route, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : services@laserpecker.com pour expliquer la situation et annuler la commande. Nous traiterons alors le retour pour vous conformément à notre politique de retour/remboursement. Ne refusez pas simplement le colis. Si le client refuse le colis, tous les risques et les coûts liés au refus seront transférés au client.
- Si vous ne recevez pas le colis, veuillez nous contacter à l'adresse services@laserpecker.com dans les 7 jours suivant la date de livraison suggérée par le système de suivi officiel des entreprises de logistique, faute de quoi nous n'assumerons aucune responsabilité à cette occasion.
- Après réception du colis, nous vous recommandons de réaliser une vidéo complète de déballage, qui comprendra l'ensemble de la boîte, l'étiquette d'expédition et une démonstration du contenu du colis.
- Si nos produits sont endommagés en raison d'un transport inapproprié, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@laserpecker.com et nous fournir les photos du produit et de l'emballage après réception du colis. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de patience dans cette situation.
- Si le colis et/ou les produits à l'intérieur sont endommagés, ou s'il manque un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à l'adresse support@laserpecker.com dans la journée suivant la réception et nous fournir des photos et/ou des vidéos de déballage afin de faciliter et d'accélérer notre enquête. Sans vidéo de déballage, la procédure d'enquête pourrait être prolongée ou la réexpédition/le remboursement pourrait être refusé(e), en fonction des résultats de l'enquête menée par le transporteur.