Os produtos LaserPecker vêm com uma garantia de zero (0) a doze (12) meses ou mais (se exigido pelas leis ou regulamentos locais) a partir da data de receção do produto. Se ocorrer falha de desempenho em circunstâncias normais de utilização durante o período de garantia, a LaserPecker deverá fornecer serviços de substituição ou reparação.

Na LaserPecker, estamos empenhados em fornecer um excelente serviço ao cliente. Para garantir um processo de garantia tranquilo, guarde o seu recibo de compra, fatura e outra documentação relevante como prova de compra.

Apenas os recibos da LaserPecker ou de revendedores autorizados são válidos para reclamações de garantia. Processaremos os serviços de reparação ou substituição assim que o produto original for recebido e inspecionado pela LaserPecker.

A política de garantia da LaserPecker está disponível noutros idiomas em support.laserpecker.net. Em caso de conflito entre diferentes traduções destes termos, a versão em inglês prevalecerá.

Ao utilizar o seu produto LaserPecker, concorda em ficar vinculado à política. Se não for elegível ou não concordar com qualquer um dos Termos, não utilize o seu produto LaserPecker.

O que está coberto

Ao abrigo desta Garantia Limitada, a LaserPecker garante que cada produto LaserPecker que adquirir está livre de defeitos de material e mão de obra sob uso normal durante o período de garantia.

O período de garantia para diferentes produtos e peças varia. Consulte a secção "Período de Garantia" abaixo para ver o período de garantia para o seu produto ou acessório específico.

O período de garantia de um produto começa no dia em que o produto é entregue. Se não conseguir fornecer uma fatura ou outra prova de compra válida, o período de garantia começará 90 dias após a data de envio que aparece no produto, a menos que seja acordado de outra forma entre o utilizador e a LaserPecker.

Como obter o serviço de garantia

Se um produto não funcionar como garantido durante o período de garantia, poderá obter serviço pós-venda submetendo um pedido de assistência pós-venda ou enviando um e-mail para support@laserpecker.com. Precisará de fornecer uma prova de compra válida, recibo ou número de encomenda (para vendas diretas da LaserPecker) para o serviço de garantia. Poderão ser aplicadas taxas para serviços não cobertos por esta Garantia Limitada.

Tenha em atenção que o serviço de garantia está apenas disponível nas respetivas regiões de serviço LaserPecker onde adquiriu o seu produto LaserPecker.

O que a LaserPecker fará

A LaserPecker tentará diagnosticar e resolver o seu problema através de assistência remota, incluindo telefone, e-mail ou chat online. A LaserPecker poderá orientá-lo a descarregar e instalar atualizações de software ou firmware específicas.

Se o seu problema não puder ser resolvido através de comunicação remota, poderá ser-lhe solicitado que entregue o produto ao centro de assistência local da LaserPecker para posterior exame. A LaserPecker providenciará serviços de reparação ou substituição sem custos se o problema estiver abrangido por esta Garantia Limitada.

Se comprar a revendedores autorizados da LaserPecker, entregue o produto ao vendedor juntamente com os registos de comunicação com a equipa de apoio ao cliente da LaserPecker. A LaserPecker fará com que o vendedor o ajude com os serviços de reparação ou substituição ao abrigo da garantia.

O que não está coberto

Esta garantia não se aplica ao seguinte:

• O produto está fora da garantia.
• Produtos adquiridos através de canais não autorizados pela LaserPecker, ou produtos revendidos por outros compradores.
• Danos causados por instalação inadequada, uso incorreto ou operação que não siga as instruções ou manuais oficiais da LaserPecker.
• Danos causados por modificação não autorizada, desmontagem, abertura da caixa ou danos devido à falha em seguir as instruções ou manuais oficiais da LaserPecker.
• Descoloração normal, desgaste e consumo que ocorrem durante o uso do produto.
• Danos causados pela operação do produto com uma bateria defeituosa ou com bateria fraca.
• Danos causados pelo uso de componentes ou produtos de terceiros.
• Danos causados por um problema de fiabilidade ou compatibilidade devido ao uso de peças de terceiros não autenticadas.
• Falha ou dano do produto causados por um incidente grave ou desastre natural (por exemplo, incêndio, terremoto, raio, etc.).
• Danos que ocorrem durante o transporte de volta para reparação.
• Perda ou dano aos seus dados guardados no seu produto.
• Operações ininterruptas ou sem erros no produto.
• Outras falhas ou danos não causados pela qualidade do produto.
• Produtos gratuitos.

Substituição

A LaserPecker fornecerá o serviço de substituição em qualquer uma das seguintes circunstâncias que ocorram:

• No prazo de 7 dias de calendário após a receção do produto, se o produto tiver sofrido danos substanciais em trânsito, desde que possa ser fornecida à LaserPecker a prova de danos emitida pela transportadora. As despesas de envio tanto da devolução como do reenvio do novo produto serão cobertas pela LaserPecker.
• Excedendo 7 dias de calendário e no prazo de 60 dias de calendário após a receção do produto adquirido, se verificar que o produto não funciona corretamente após um período de utilização e não for causado por causas humanas, pode contactar-nos para solicitar uma substituição. O utilizador cobrirá a taxa de envio da sua localização, enquanto a LaserPecker cobrirá a taxa de envio do envio da substituição.
• Excedendo 60 dias de calendário após a receção do produto adquirido, se verificar que o produto não funciona corretamente, pode solicitar o serviço de reparação. O utilizador cobrirá a taxa de envio da sua localização, enquanto a LaserPecker cobrirá a taxa de envio do envio do produto reparado de volta para o utilizador.

Tenha em atenção que, uma vez que a LaserPecker tenha concordado com um serviço de substituição ou reparação, os clientes são obrigados a enviar o produto de volta no prazo de 14 dias de calendário, conforme instruído. A não fazê-lo será considerada como uma renúncia ao seu direito de substituição.

Período de Garantia

Limitação da Garantia

Na medida do permitido por lei, esta garantia e as soluções estabelecidas são exclusivas e substituem todas as outras garantias, soluções e condições, sejam orais, escritas, estatutárias, expressas ou implícitas. A LaserPecker declina todas as garantias estatutárias e implícitas, incluindo, sem limitação, (a) qualquer garantia implícita de comercialização e adequação a um fim específico, e garantias contra defeitos ocultos ou atrasados; e (b) qualquer garantia decorrente do curso de negociação, uso ou comércio. Uma vez que tais garantias não podem ser declinadas, a LaserPecker limita a duração e as soluções de tais garantias à duração desta garantia expressa e, a critério da LaserPecker, aos serviços de reparação ou substituição descritos acima.

Âmbito da responsabilidade

Durante a prestação do serviço pós-venda, a LaserPecker cobrirá a perda do produto apenas quando assumir a responsabilidade pelo transporte e reparação.

SALVO SE EXIGIDO PELA LEI, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A LASERPECKER SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS PESSOAIS, OU QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENTES, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU QUAISQUER OUTROS DANOS COMERCIAIS OU PERDAS, DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS PRODUTOS DA LASERPECKER, INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DA RESPONSABILIDADE (CONTRATO, DELITO OU OUTRO) E MESMO QUE A LASERPECKER TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Direitos Legais Adicionais Para Consumidores

Esta Garantia Limitada confere-lhe direitos legais adicionais e específicos. Poderá ter outros direitos de acordo com as leis aplicáveis do seu estado ou jurisdição. Poderá também ter outros direitos ao abrigo de um acordo escrito com a LaserPecker. Nada nesta Garantia Limitada afeta os seus direitos estatutários, incluindo os direitos dos consumidores ao abrigo de leis ou regulamentos que regem a venda de produtos de consumo que não podem ser renunciados ou limitados por acordo.

NOTA: Esta política de pós-venda pode variar de acordo com as leis e regulamentos locais, e a LaserPecker reserva-se o direito de interpretar e modificar esta política de garantia a qualquer momento, a seu exclusivo critério.