Los productos LaserPecker incluyen una garantía de cero (0) a doce (12) meses o más (si así lo exigen las leyes o normativas locales) a partir de la fecha de recepción del producto. Si se produce un fallo de funcionamiento en condiciones normales de uso durante el período de garantía, LaserPecker proporcionará servicios de sustitución o reparación.

En LaserPecker, nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio al cliente. Para garantizar un proceso de garantía fluido, conserve el recibo de compra, la factura y cualquier otra documentación pertinente como comprobantes de compra.

Solo son válidos para las reclamaciones de garantía los recibos de LaserPecker o de distribuidores autorizados. Procesaremos los servicios de reparación o sustitución una vez que LaserPecker haya recibido e inspeccionado el producto original.

La política de garantía de LaserPecker está disponible en otros idiomas en support.laserpecker.net. En caso de conflicto entre las distintas traducciones de estos términos, prevalecerá la versión en inglés.

Al utilizar su producto LaserPecker, usted acepta quedar sujeto a esta política. Si no reúne los requisitos o no acepta alguno de los Términos, no utilice su producto LaserPecker.

Qué está cubierto

En virtud de esta Garantía limitada, LaserPecker garantiza que cada producto LaserPecker que adquiera está libre de defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso durante el período de garantía.

El período de garantía varía según el producto y sus distintas piezas. Consulte la sección «Período de garantía» a continuación para conocer el período de garantía de su producto o accesorio específico.

El período de garantía de un producto comienza el día en que se entrega dicho producto. Si no puede proporcionar una factura u otro comprobante de compra válido, el período de garantía comenzará 90 días después de la fecha de envío que aparece en el producto, salvo que usted y LaserPecker acuerden lo contrario.

Cómo obtener el servicio de garantía

Si un producto no funciona conforme a lo garantizado durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa mediante el envío de una solicitud de servicio posventa o escribiendo a support@laserpecker.com. Para obtener el servicio de garantía, deberá proporcionar un comprobante de compra válido, un recibo o un número de pedido (para ventas directas de LaserPecker). Es posible que se apliquen cargos por los servicios no cubiertos por esta Garantía limitada.

Tenga en cuenta que el servicio de garantía solo está disponible en las respectivas regiones de servicio de LaserPecker donde adquirió su producto LaserPecker.

Qué hará LaserPecker

LaserPecker intentará diagnosticar y resolver su problema mediante asistencia remota, por teléfono, correo electrónico o chat en línea. LaserPecker puede indicarle que descargue e instale determinado software o actualizaciones de firmware.

Si su problema no puede resolverse mediante comunicación remota, es posible que deba entregar el producto al centro de servicio local de LaserPecker para una evaluación adicional. LaserPecker coordinará los servicios de reparación o reemplazo sin costo si el problema está cubierto por esta Garantía limitada.

Si compra a distribuidores autorizados de LaserPecker, entregue el producto al vendedor junto con los registros de comunicación con el equipo de atención al cliente de LaserPecker. LaserPecker coordinará con el vendedor la prestación de los servicios de reparación o reemplazo cubiertos por la garantía.

Lo que no está cubierto

Esta garantía no se aplica a lo siguiente:

• El producto está fuera de garantía.
• Productos adquiridos a través de canales no autorizados por LaserPecker o productos revendidos por otros compradores.
• Daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado o un funcionamiento que no siga las instrucciones o manuales oficiales de LaserPecker.
• Daños causados por modificaciones, desmontaje o apertura de la carcasa no autorizados, o daños derivados del incumplimiento de las instrucciones o manuales oficiales de LaserPecker.
• Decoloración, desgaste y consumo normales que se produzcan durante el uso del producto.
• Daños causados por utilizar el producto con una batería defectuosa o con poca carga.
• Daños causados por el uso de componentes o productos de terceros.
• Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad derivados del uso de piezas de terceros no autenticadas.
• Fallas o daños del producto causados por un incidente grave o un desastre natural (por ejemplo, incendio, terremoto, rayos, etc.).
• Daños que se produzcan durante el transporte de devolución para su reparación.
• Pérdida o daño de los datos guardados en el producto.
• Funcionamiento ininterrumpido o sin errores del producto.
• Cualquier otra falla o daño no causado por la calidad del producto.
• Productos gratuitos.

Reemplazo

LaserPecker proporcionará un servicio de reemplazo en cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, si este ha sufrido daños importantes durante el transporte, siempre que pueda proporcionar a LaserPecker el comprobante de daños emitido por el transportista. LaserPecker asumirá los gastos de envío tanto de la devolución como del reenvío del producto nuevo.
• Transcurridos más de 7 días naturales y dentro de los 60 días naturales desde la recepción del producto adquirido, si observa que el producto no funciona correctamente después de un período de uso y el problema no se debe a causas imputables al usuario, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reemplazo. Usted asumirá los gastos de envío desde su ubicación, mientras que LaserPecker asumirá los gastos de envío del reemplazo.
• Transcurridos más de 60 días naturales desde la recepción del producto adquirido, si observa que el producto no funciona correctamente, puede solicitar el servicio de reparación. Usted asumirá los gastos de envío desde su ubicación, mientras que LaserPecker asumirá los gastos de envío para devolverle el producto reparado.

Tenga en cuenta que, una vez que LaserPecker haya acordado prestar un servicio de sustitución o reparación, los clientes deberán devolver el producto en un plazo de 14 días naturales, siguiendo las instrucciones indicadas. De no hacerlo, se considerará que han renunciado a su derecho a la sustitución.

Período de garantía

Limitación de la garantía

En la medida permitida por la ley, esta garantía y las soluciones establecidas son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías, soluciones y condiciones, ya sean orales, escritas, legales, expresas o implícitas. LaserPecker rechaza todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras: (a) cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, así como las garantías contra defectos ocultos o latentes; y (b) cualquier garantía derivada del curso de las relaciones comerciales, del uso o de las prácticas comerciales. Dado que dichas garantías no pueden excluirse, LaserPecker limita la duración y las soluciones de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a elección de LaserPecker, a los servicios de reparación o sustitución descritos anteriormente.

Alcance de la responsabilidad

Durante la prestación del servicio posventa, LaserPecker cubrirá la pérdida del producto únicamente cuando asuma la responsabilidad del transporte y la reparación.

SALVO QUE LA LEY EXIJA LO CONTRARIO, EN NINGÚN CASO LASERPECKER SERÁ RESPONSABLE DE LESIONES PERSONALES NI DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA COMERCIAL, QUE SURJAN DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS PRODUCTOS DE LASERPECKER O ESTÉN RELACIONADOS CON ELLO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD APLICABLE (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO) E INCLUSO SI LASERPECKER HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Derechos legales adicionales para los consumidores

Esta Garantía limitada le otorga derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos en virtud de un acuerdo escrito con LaserPecker. Nada de lo dispuesto en esta Garantía limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores conforme a las leyes o regulaciones que rigen la venta de productos de consumo y que no pueden renunciarse ni limitarse mediante un acuerdo.

NOTA: Esta política de servicio posventa puede variar según las leyes y regulaciones locales, y LaserPecker se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía en cualquier momento, a su exclusivo criterio.