LaserPecker-produkter levereras med en garanti på noll (0) till tolv (12) månader eller längre (om lokala lagar eller bestämmelser kräver det) från det datum då produkten mottogs. Om ett funktionsfel uppstår vid normal användning under garantiperioden ska LaserPecker tillhandahålla ersättnings- eller reparationstjänster.

På LaserPecker strävar vi efter att erbjuda utmärkt kundservice. För att säkerställa en smidig garantiprocess ber vi dig spara inköpskvitto, faktura och annan relevant dokumentation som inköpsbevis.

Endast kvitton från LaserPecker eller auktoriserade återförsäljare är giltiga vid garantianspråk. Vi behandlar reparations- eller ersättningstjänster när originalprodukten har tagits emot och inspekterats av LaserPecker.

LaserPeckers garantipolicy finns på andra språk på support.laserpecker.net. Om det uppstår en konflikt mellan olika översättningar av dessa villkor ska den engelska versionen gälla.

Genom att använda din LaserPecker-produkt godkänner du att följa denna policy. Om du inte är berättigad eller inte godkänner något av villkoren ska du inte använda din LaserPecker-produkt.

Vad omfattas

Enligt denna begränsade garanti garanterar LaserPecker att varje LaserPecker-produkt du köper är fri från material- och tillverkningsfel vid normal användning under garantiperioden.

Garantiperioden varierar för olika produkter och delar. Se avsnittet ”Garantiperiod” nedan för att se garantiperioden för din specifika produkt eller ditt tillbehör.

Garantiperioden för en produkt börjar den dag produkten levereras. Om du inte kan tillhandahålla en faktura eller annat giltigt inköpsbevis börjar garantiperioden 90 dagar efter det leveransdatum som anges på produkten, om inget annat har avtalats mellan dig och LaserPecker.

Så här får du garantiservice

Om en produkt inte fungerar enligt garantin under garantiperioden kan du få kundservice efter försäljningen genom att skicka in ett kundserviceärende eller mejla support@laserpecker.com. För garantiservice måste du tillhandahålla ett giltigt inköpsbevis, kvitto eller ordernummer (för direktförsäljning från LaserPecker). Avgifter kan tillkomma för tjänster som inte omfattas av denna begränsade garanti.

Observera att garantiservice endast är tillgänglig i de LaserPecker-serviceregioner där du köpte din LaserPecker-produkt.

Vad kommer LaserPecker att göra

LaserPecker kommer att försöka diagnostisera och lösa ditt problem genom fjärrsupport, inklusive via telefon, e-post eller onlinechatt. LaserPecker kan be dig att ladda ner och installera viss programvara eller uppdateringar av den fasta programvaran.

Om ditt problem inte kan lösas genom fjärrkommunikation kan du behöva lämna produkten till LaserPeckers lokala servicecenter för vidare undersökning. LaserPecker ordnar kostnadsfri reparation eller utbytesservice om problemet omfattas av denna begränsade garanti.

Om du köper från LaserPeckers auktoriserade återförsäljare ska du lämna produkten till säljaren tillsammans med kommunikationshistoriken med LaserPeckers kundsupport. LaserPecker ordnar så att säljaren hjälper dig med reparations- eller utbytesservice enligt garantin.

Detta täcks inte

Denna garanti gäller inte för följande:

• Produkten omfattas inte längre av garantin.
• Produkter som köpts via kanaler som inte är auktoriserade av LaserPecker eller produkter som sålts vidare av andra köpare.
• Skador som orsakats av felaktig installation, felaktig användning eller användning som inte följer LaserPeckers officiella instruktioner eller handböcker.
• Skador som orsakats av obehöriga ändringar, demontering eller öppning av höljet, eller skador till följd av att LaserPeckers officiella instruktioner eller handböcker inte har följts.
• Normal missfärgning, förslitning och förbrukning som uppstår vid användning av produkten.
• Skador som orsakats av att produkten använts med ett defekt eller lågt batteri.
• Skador som orsakats av användning av komponenter eller produkter från tredje part.
• Skador som orsakats av tillförlitlighets- eller kompatibilitetsproblem till följd av användning av icke-autentiserade delar från tredje part.
• Produktfel eller produktskador som orsakats av en allvarlig incident eller naturkatastrof, till exempel brand, jordbävning eller blixtnedslag.
• Skador som uppstår under transporten tillbaka för reparation.
• Förlust av eller skada på data som sparats i produkten.
• Oavbruten eller felfri drift av produkten.
• Andra fel eller skador som inte orsakats av produktens kvalitet.
• Kostnadsfria produkter.

Utbyte

LaserPecker tillhandahåller utbytesservice under någon av följande omständigheter:

• Inom 7 kalenderdagar från mottagandet av produkten, om produkten har fått betydande transportskador, förutsatt att transportören kan utfärda ett skadeintyg som kan lämnas till LaserPecker. LaserPecker står för fraktkostnaderna för både returen och utskicket av den nya produkten.
• Om det har gått mer än 7 kalenderdagar men högst 60 kalenderdagar sedan du tog emot den köpta produkten och du upptäcker att produkten inte fungerar korrekt efter en tids användning, utan att detta har orsakats av dig, kan du kontakta oss för att begära ett utbyte. Du står för fraktkostnaden från din plats, medan LaserPecker står för fraktkostnaden för att skicka ersättningsprodukten.
• Om det har gått mer än 60 kalenderdagar sedan du tog emot den köpta produkten och du upptäcker att produkten inte fungerar korrekt, kan du begära reparationsservice. Du står för fraktkostnaden från din plats, medan LaserPecker står för fraktkostnaden för att skicka tillbaka den reparerade produkten till dig.

Observera att när LaserPecker har godkänt en ersättnings- eller reparationstjänst måste kunderna skicka tillbaka produkten inom 14 kalenderdagar enligt anvisningarna. Underlåtenhet att göra detta betraktas som att du avstår från rätten till ersättning.

Garantiperiod

Garantibegränsning

I den utsträckning lagen tillåter är denna garanti och de angivna åtgärderna exklusiva och ersätter alla andra garantier, åtgärder och villkor, oavsett om de är muntliga, skriftliga, lagstadgade, uttryckliga eller underförstådda. LaserPecker frånsäger sig alla lagstadgade och underförstådda garantier, inklusive, utan begränsning, (a) alla underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål samt garantier mot dolda eller fördröjda fel, och (b) alla garantier som följer av affärsförbindelser, användning eller handelsbruk. Eftersom sådana garantier inte kan frånsägas begränsar LaserPecker deras giltighetstid och åtgärder till giltighetstiden för denna uttryckliga garanti samt, efter LaserPeckers gottfinnande, de reparations- eller ersättningstjänster som beskrivs ovan.

Ansvarsområde

Under tillhandahållandet av kundservice täcker LaserPecker endast förlust av produkten när företaget ansvarar för transport och reparation.

OM INTE ANNAT KRÄVS ENLIGT LAG, SKA LASERPECKER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER HÅLLAS ANSVARIGT FÖR PERSONSKADOR ELLER NÅGRA SOM HELST TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, INDIREKTA ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, SKADOR PÅ GRUND AV UTEBLIVEN VINST, FÖRLUST AV DATA, VERKSAMHETSAVBROTT ELLER ANDRA KOMMERSIELLA SKADOR ELLER FÖRLUSTER, SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER ÄR RELATERADE TILL DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA LASERPECKERS PRODUKTER, OAVSETT ORSAK, OCH OAVSETT GRUNDEN FÖR ANSVARET (AVTAL, SKADESTÅND ELLER ANNAT), ÄVEN OM LASERPECKER HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR.

Ytterligare lagstadgade rättigheter för konsumenter

Denna begränsade garanti ger dig ytterligare och specifika lagstadgade rättigheter. Du kan ha andra rättigheter enligt tillämpliga lagar i din delstat eller jurisdiktion. Du kan även ha andra rättigheter enligt ett skriftligt avtal med LaserPecker. Ingenting i denna begränsade garanti påverkar dina lagstadgade rättigheter, inklusive konsumenters rättigheter enligt lagar eller förordningar som reglerar försäljningen av konsumentprodukter och som inte kan avstås från eller begränsas genom avtal.

OBS: Denna kundservicepolicy kan variera beroende på lokala lagar och förordningar, och LaserPecker förbehåller sig rätten att när som helst efter eget gottfinnande tolka och ändra denna garantipolicy.